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Dez 11

Online-Banking wird nervig

  • 11. Dezember 2019

Eigent­lich sol­len fürs Online–Banking ein­heit­li­che Regeln gel­ten, aber jede Bank macht, was sie will.

Der Grund für den Unmut der Kun­den hat einen sper­ri­gen Namen: Zwei­te euro­päi­sche Zah­lungs­dienst­richt­li­nie heißt die EU–Vorschrift, die vie­les kom­pli­zier­ter macht. Jetzt schon beim Online­ban­king und in Zukunft auch beim Online–Shopping.

In der Finanz­bran­che ist die Richt­li­nie unter dem Kür­zel PSD2 berühmt und berüch­tigt. Vor­ran­gig sol­len kri­mi­nel­le Machen­schaf­ten erschwert wer­den und der Wett­be­werb unter Finanz­dienst­leis­tern soll geför­dert wer­den. Klingt schön, aber der All­tag zeigt uns Bank­kun­den sofort die prak­ti­schen Tücken und das hat vor allem mit der soge­nann-ten star­ken Kun­den­au­then­ti­fi­zie­rung zu tun, also der Pflicht, sich im Prin­zip bei jedem Kon­to­zu­griff dop­pelt zu iden­ti­fi­zie­ren. Anders als frü­her genü­gen fürs Ein­log­gen nicht mehr nur Pass­wort und Pin, son­dern es ist ein wei­te­rer Fak­tor nötig:

  1. Pass­wort und Pin
  2. Smart­pho­ne oder Tan–Generator sowie Inhä­renz, also bio­me­tri­sche Merk­ma­le wie Fin­ger­ab­druck oder Gesichtserkennung

Aus­nah­me: Ban­ken kön­nen ihren Kun­den eine soge­nann­te star­ke Authen­ti­fi­zie­rung anbie­ten, d.h., sie brau­chen sich nur alle 90 Tage auf die­sem kom­pli­zier­ten Weg anmelden.

Über­wei­sun­gen unter 30€ sind eben­falls aus­ge­nom­men von die­ser neu­en Regelung.

Um ihre Bank­ge­schäf­te mög­lichst schnell und bequem zu erle­di­gen, bleibt den Ver­brau­chern eigent­lich nur ein Aus­weg: eine Ban­king App her­un­ter­la­den, dann erfüllt das Han­dy den Besitz­sta­tus und kann gleich­zei­tig als ver­trau­ens­wür­di­ges Gerät bei der Bank gemel­det werden.

DAKS e.V., Dr. G.Hitzges

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